Terugbetalingsbeleid

Bij BackJoy.eu streven we ernaar producten van de hoogste kwaliteit te leveren. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u het product retourneren volgens ons retourbeleid.

Retourvoorwaarden
- Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Producten die niet aan deze voorwaarden voldoen, kunnen niet worden geretourneerd.
- De verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is. Retourzendingen binnen Nederland worden vergoed.

Hoe retourneer ik een product?
1. Dien een retouraanvraag in – Gebruik de retouraanvraagfunctie in uw account om een ​​retourzending in te dienen of neem contact op met onze klantenservice via info@backjoy.eu en vermeld uw bestelnummer en de reden van de retourzending.
2. Ontvang verzendinstructies – U ontvangt verdere instructies over hoe en waar u het product naartoe kunt sturen.

Retouradres:

Laan van Waalhaven 175, 2497 GK Den Haag, Nederland

3. Verpak het product correct – Zorg ervoor dat het product veilig is verpakt om schade tijdens transport te voorkomen. 4. Stuur het product terug – Verstuur uw retourzending met een betrouwbare vervoerder. Bewaar het verzendbewijs als bewijs van verzending.
5. Verwerking en terugbetaling – Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.

Uitzonderingen
- Gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
- Cadeaubonnen en promotionele artikelen komen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling.
- Producten gekocht via derden of wederverkopers moeten rechtstreeks aan de betreffende verkoper worden geretourneerd.

Verzend- en retourkosten worden buiten Nederland niet vergoed.

Defecte of verkeerd geleverde producten
Heeft u een defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via chat of info@backjoy.eu. We zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

Contact
Heeft u vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@backjoy.eu.

Bedankt voor uw keuze voor BackJoy!